Allgemein:
An wen muss ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit einem GHOST-Produkt habe?
Wie lange habe ich auf ein GHOST-Bike Garantie / Gewährleistung ?
Technik:
Passt die Dämpferwippe des ‘08er FR Northshore-Rahmens an den ‘07er FR Northshore-Rahmen?
Bis zu welchem Gesamtgewicht sind GHOST-Bikes freigegeben?
Bis zu welchem maximalen Bremsscheibendurchmesser sind GHOST-Bikes freigegeben?
Welche maximalen Reifenbreiten sind bei GHOST-Bikes möglich?
Ich möchte mein GHOST-Rad durch andere Fahrwerkskomponeten mit mehr Federweg aufrüsten. Ist das zulässig?
Darf ich in meinem GHOST-Rad eine Doppelbrücken-Gabel verbauen?
Darf ich eine Rohloff Speedhub in einen GHOST-Rahmen einbauen?
Frage: An wen muss ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit einem GHOST-Produkt habe?
Antwort GHOST: Wenden Sie sich bei Problemen immer an den Fachhandel, bei dem Sie das Produkt erworben haben.
Zur Info: Eine Verpflichtung zur Bearbeitung von etwaigen Reklamationsfällen gilt nur für den genannten Fachhandel. Andere Fachhändler können zwar auf freiwilliger Basis eine Reklamationbearbeitung durchführen, sind aber nicht dazu verpflichtet.
Frage: Wie lange habe ich auf ein GHOST-Bike Garantie / Gewährleistung ?
Antwort GHOST: Original aus Bedienungsanleitung
Für GHOST Produkte gilt die gesetzlich vorgegebene Gewährleistungsfrist. Diese beginnt mit dem Kauf der Neuware durch den Endkunden beim Fachhändler.
Tritt innerhalb der Gewährleistungsfrist ein Mangel oder Schaden an der Ware auf, welcher auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist, wenden Sie sich bitte an Ihren GHOST-Fachhändler, der für Sie die Bearbeitung übernimmt.
Bei einer Reparatur verlängert sich die Gewährleistungsfrist auf das Gesamtprodukt nicht.
Sollte für einen anstehenden Tausch einer Ware das Produkt des gleichen Typs nicht mehr zur Verfügung stehen, behält sich die Firma GHOST das Recht vor, Ersatzware zu liefern, welche sich in Form und Farbe vom Original unterscheiden kann, die jedoch als gleich- oder gar hochwertiger angesehen werden kann.
Der Anspruch auf Gewährleistung besteht nicht:
Haltbarkeitsgarantie auf Rahmen bis Modelljahr 2007
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt die Firma GHOST abhängig vom Rahmentyp eine Haltbarkeitsgarantie von insgesamt 2,5 Jahren, 3 Jahren bzw. 5 Jahren, soweit Sie als Endkunde die in der Betriebsanleitung befindliche Garantiekarte ausgefüllt an die Firma GHOST einsenden. Alternativ kann auch eine Online-Registrierung (HYPERLINK EINFÜGEN) erfolgen. Die Garantiefrist beginnt mit dem Kauf des Neurades durch Sie als Endkunden beim Fachhändler. Wird die in der Betriebsanleitung befindliche Garantiekarte nicht an die Firma GHOST eingesendet bzw. das Rad online registriert, ist lediglich die gesetzliche Gewährleistungsfrist gültig.
Die Garantie bezieht sich nur auf den Rahmenaufbau und nicht auf die Lackierung / das Dekor.
Die oben stehenden Regelungen zum Ausschluss von Gewährleistungsansprüchen gelten entsprechend.
In einem Reklamationsfall innerhalb der genannten Garantiefrist, jedoch außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, wird nur der defekte Rahmen repariert oder ersetzt. Umbauten bzw. Kosten, die durch den Versand und/oder Austausch eines Rahmens innerhalb des genannten Zeitraums nötig werden bzw. entstehen, werden nicht übernommen. Bei einer Reparatur verlängert sich die Gewährleistungsfrist auf das Gesamtprodukt (Rahmen) nicht.
Sollte für einen anstehenden Tausch der Rahmen des gleichen Typs nicht mehr zur Verfügung stehen, behält sich die Firma GHOST das Recht vor, einen Ersatzrahmen zu liefern, welcher sich in Form und Farbe vom Original unterscheiden kann, der jedoch als gleich- oder gar hochwertiger angesehen werden kann.
Die Gewährleistungsansprüche bestehen unverändert neben dieser Garantie.
Haltbarkeitsgarantie auf Rahmen ab Modelljahr 2008
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt die Firma GHOST abhängig vom Rahmentyp eine Haltbarkeitsgarantie von insgesamt 3 bzw. 5 Jahren, soweit Sie als Endkunde die in der Betriebsanleitung befindliche Garantie
karte ausgefüllt an die Firma GHOST einsenden. Alternativ kann auch eine Online-Registrierung (HYPERLINK EINFÜGEN) erfolgen. Die Garantiefrist beginnt mit dem Kauf des Neurades durch Sie als Endkunden beim Fachhändler. Wird die in der Betriebsanleitung befindliche Garantiekarte nicht an die Firma GHOST eingesendet bzw. das Rad online registriert, ist lediglich die gesetzliche Gewährleistungsfrist gültig.
Die Garantie bezieht sich nur auf den Rahmenaufbau und nicht auf die Lackierung / das Dekor.
Die oben stehenden Regelungen zum Ausschluss von Gewährleistungsansprüchen gelten entsprechend.
In einem Reklamationsfall innerhalb der genannten Garantiefrist, jedoch außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, wird nur der defekte Rahmen repariert oder ersetzt. Umbauten bzw. Kosten, die durch den Versand und/oder Austausch eines Rahmens innerhalb des genannten Zeitraums nötig werden bzw. entstehen, werden nicht übernommen. Bei einer Reparatur verlängert sich die Gewährleistungsfrist auf das Gesamtprodukt (Rahmen) nicht.
Sollte für einen anstehenden Tausch der Rahmen des gleichen Typs nicht mehr zur Verfügung stehen, behält sich die Firma GHOST das Recht vor, einen Ersatzrahmen zu liefern, welcher sich in Form und Farbe vom Original unterscheiden kann, der jedoch als gleich- oder gar hochwertiger angesehen werden kann.
Frage: Passt die Dämpferwippe des ‘08er FR Northshore-Rahmens an den ‘07er FR Northshore-Rahmen?
Antwort GHOST: Der Einbau wäre nur auf die Aufnahmen an Sitzstreben und Sattelrohr bezogen (Breite und Durchmesser der Achsaufnahmen) theoretisch möglich. Doch aufgrund der geänderten Kinematik und geänderter Abmessungen an nahezu allen Teilen des Rahmens wie z.B. Länge der Wippe und Sitzstreben, geänderter Hauptrahmen usw. ist der Anbau der Dämpferwippe des ´08er FR Northshore-Rahmens an den ´07er FR Northshore-Rahmen nicht sinnvoll und birgt auch Gefahren! Die Kinematik und somit auch das Fahrverhalten würden negativ beeinflusst werden. Zudem besteht durch geänderte Platzverhältnisse Kollisions-Gefahr bei Rahmenteilen und damit auch Sturz- und Verletzungsgefahr! Weiterhin erlischt die Garantie / Gewährleistung bei Änderungen an der Serienbeschaffenheit der Rahmen.
Frage: Bis zu welchem Gesamtgewicht sind GHOST-Bikes freigegeben?
Antwort GHOST: Für die verschiedenen Radtypen gelten unterschiedliche Freigaben zum maximal zulässigen Gesamtgewicht. Siehe Auflistung:
max. zul. Gesamtgewicht = Gewicht des Rades incl. Fahrer mit kompletter Bekleidung und Gepäck.
Frage: Bis zu welchem maximalen Bremsscheibendurchmesser sind GHOST-Bikes freigegeben?
Antwort GHOST: Es sind maximal die Bremschscheibendurchmesser zuglassen, die auch tatsächlich an den Modellen einer bestimmten Serie und eines bestimmten Modelljahrs verbaut wurden. Dies gilt sowohl für hinten als auch für vorne, auch wenn der Gabelhersteller größere Bremsscheiben für sein Gabelmodell freigeben sollte.
Hier zwei Beispiele:
-Das SE 7000 ‘08 und SE 9000 ‘08 haben die größten Bremsscheiben dieser Serie; 180mm vorne und hinten. Dies bedeutet, dass es erlaubt ist, an alle SE-Räder des Modelljahrs ‘08 180mm bzw. 185mm große Bremsscheiben zu verbauen. Vorausgesetzt der Gabelhersteller erlaubt die Montage dieser Bremsscheibengröße am Vorderrad! Sollte ein Gabelhersteller beispielsweise nur 160mm Bremscheiben freigeben, dürfen am Vorderrad nur 160mm Bremsscheiben betrieben werden.
-Die ERT Modelle aus ‘07 haben durchgehend 200mm / 203mm Scheiben vorne und 180mm / 185mm Scheiben hinten. Dies bedeutet, dass es erlaubt ist, an allen ERT-Rädern des Modelljahrs ‘07 auch maximal diese Scheibengrößen weiterhin zu verwenden. Für den Fall, dass eine Austauschgabel zum Einsatz kommt, müssen Sie sich erkundigen, welche Bremsscheibengröße der jeweilige Hersteller für die Gabel freigibt. Sollte der Hersteller der Austauschgabel nur Scheiben bis 180mm bzw. 185mm freigeben, dürfen in diesem Fall keine 200mm / 203mm verwendet werden, auch wenn es die Auslegung der Rahmen zulässt.
Warum wir die Bremsscheibengröße für Gabeln begrenzen, obwohl es evtl. vom Gabelhersteller eine Freigabe für größere Scheiben gibt? Dies hat den Hintergund, dass die Verzögerung und damit verbundene Belastungen ja nicht allein auf die Gabel, sondern auch auf den Rahmen, genauer gesagt, auf das Steuerrohr wirken.
Frage: Welche maximalen Reifenbreiten sind bei GHOST-Bikes möglich?
Antwort GHOST: Grundsätzlich lautet unsere Aussage hierzu, die original verbaute Reifengröße nicht zu überschreiten.
Doch auch beim Tausch der Original-Bereifung gegen eine Bereifung gleicher Größe aber eines anderen Herstellers ist Vorsicht geboten. Reifen können von Hersteller zu Hersteller in Breite und Höhe variieren, trotz gleicher Größenangaben! Aus diesem Grund und auch aufgrund der Tatsache, dass es beim verbleibenden Platz zwischen Reifen und feststehenden Teilen (Rahmen, Gabel und sonstige Teile) um Millimeter geht, ist es unerlässlich zu prüfen, ob ein Austauschreifen genug Platz hat.
Folgende Mindestabstände von Reifen zu feststehenden Teilen müssen erfüllt sein:
4mm bei Rennrädern und
6mm bei allen übrigen Rädern
Frage: Ich möchte mein GHOST-Rad durch andere Fahrwerkskomponeten mit mehr Federweg aufrüsten. Ist das zulässig?
Antwort GHOST: Beim Tausch von Fahrwerkskomponenten müssen unbedingt die Maße der originalen Teile übernommen werden. Speziell bei den Federelementen (Dämpfern) muss darauf geachtet werden, dass Einbaulänge, Einbaumaße der Buchsen und der Hub mit dem originalen Federelelement übereinstimmen. Bei anderen Abmessungen verschlechtert sich das Fahrverhalten und kann u.U. sogar zu Rahmenschäden führen. Bei den Gabeln reicht es i. d. R. jedoch aus, den Federweg der originalen Gabel zu übernehmen, da die Einbaulängen bei gleichem Federweg nur minimal variieren.
Frage: Darf ich in meinem GHOST-Rad eine Doppelbrücken-Gabel verbauen?
Antwort GHOST: Unsere Rahmen sind mit Ausnahme der DH-Rahmen nicht auf den Einbau von Doppelbrücken-Gabeln ausgelegt und dementsprechend diesbezüglich nicht getestet. Der Einbau einer solchen Gabel ist somit von GHOST nicht freigegeben (Ausnahme DH)!
Frage: Darf ich eine Rohloff Speedhub in einen GHOST-Rahmen einbauen?
Antwort GHOST: Unsere Rahmen sind nicht für den Einbau von Rohloff Speedhubs vorgesehen und dementsprechend diesbezüglich nicht getestet. Der Einbau einer solchen Nabe ist somit von GHOST nicht freigegeben!
Genereller Hinweis bei Technik-Angelegenheiten: Ein Fahrrad ist ein technisches Produkt, von dem im Falle von falscher Wartung und unsachgemäßem Einbau von Ersatzteilen Gefahr für Leib und Leben ausgehen kann! Lassen Sie deshalb Wartungen und den Austausch von Teilen nur von Fachwerkstätten durchführen!