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RÜCKGABE EINES CLICK & COLLECT ARTIKELS

WIE ES FUNKTIONIERT

Bevor Du dich an das Geschäft wendest, in dem Du Deinen Artikel abgeholt hast: Wende Dich über das Kontaktformular auf der Website an den Kundendienst, um uns über Deine Rücksendung zu informieren. Stelle sicher, dass Du dies innerhalb von 14 Tagen ab dem Abholdatum Deiner Bestellung tust. Dies soll sicherstellen, dass Deine Rückerstattung erfolgreich ausgestellt wird.
Unser Kundendienstteam wird Dir eine Rücksendenummer mitteilen.
Bringe das Fahrrad in dem Geschäft zurück, in dem Du den Artikel ursprünglich abgeholt hast.
GHOST setzt sich dann mit unserem Partnerhändler in Verbindung, der das/die Produkt(e) neu verpackt. GHOST arrangiert auch die Abholung bei unserem Partnerhändler am nächsten Werktag.
Sobald die Artikel bei GHOST angekommen sind, werden sie überprüft und Deine Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen ausgestellt.

RÜCKGABE EINES HOME DELIVERY ARTIKELS

SO FUNKTIONIERT ES

1. Wende dich über das Kontaktformular auf der Website an den Kundendienst, um uns über deine Rücksendung zu informieren. Stelle sicher, dass du dies innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum deiner Bestellung tust. Das entsprechende Lieferdatum findest du im Lieferbericht des Kuriers.

2. Unser Kundendienstteam teilt dir eine Retouren Nummer mit und vereinbart mit dir einen Abholtermin.

3. Verpacke deinen Artikel rechtzeitig zum Abholtermin wieder sicher in der Originalverpackung. Wenn du dein Produkt nicht in die Originalverpackung zurückverpacken kannst, wird eine Gebühr (20 Euro für Fahrräder) für eine Ersatzverpackung erhoben, die wir dir zusenden.

4. Der Kurier holt den Artikel bei dir ab. Danach dauert es in der Regel einen Werktag, bis die Produkte an GHOST geliefert werden.

5. Sobald dein Artikel bei GHOST angekommen ist, wird er geprüft. Deine Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen ausgestellt.

Versand

Versand innerhalb 3 - 5 Werktagen
Versandkosten 29,99€
Lieferung nur innerhalb Deutschlands

Home Delivery

WIE FUNKTIONIERT‘S?

Aktuell können Lieferungen von GHOST Bikes nur an Adressen in Deutschland ausgeführt werden.

Wähle im Check-out-Prozess einfach die Versandart „Home delivery“ aus und gib deine Adresse und Kontaktinformationen an.
Schließe die Bestellung ab und wähle deine Zahlungsmethode aus.
Dein Bike wird von uns komplett zusammengebaut.

Nach dem Bau des Fahrrads wird der Lenker von uns nochmals gelockert und zur Seite gedreht, damit das Fahrrad in den Karton passt. Du musst nach dem Erhalt nur den Lenker ausrichten und die Pedale (bei jeder Bestellung enthalten) anschrauben.

LIEFERZEITEN HOME DELIVERY

Dein Bike wird durch eine Spedition innerhalb von 3 – 5 Werktagen nach deiner Bestellung zu dir nach Hause geliefert.

VERSANDKOSTEN HOME DELIVERY

Die Versandkosten zu dir nach Hause betragen 29,99 EUR.

Lieferumfang HOME DELIVERY und CLICK & COLLECT

In jeder Lieferung sind Pedale für den Ersteinsatz enthalten.

Für E-Bikes findest du zu jeder Bestellung auch noch ein Ladegerät in deinem Karton.

Bitte überprüfe bei Lieferung direkt, ob alle Teile bei dir funktionsfähig bei dir angekommen sind.

Click & Collect

WIE FUNKTIONIERT‘S?

Wähle im Checkout-Bereich „Click and Collect“ als Versandart
Via Postleitzahl kannst du mit Hilfe unserer Händlersuche einen Händler in deiner Nähe auswählen.
Schließe deine Bestellung ab und wähle deine Bezahlmethode.
Die Bestellung wird bearbeitet und du erhältst eine Bestellbestätigung mit den Angaben vom Händler
An den Händler wird auch eine E-Mail mit den Kundeninformationen und den Fahrradinformationen gesendet.
Der Händler wird dein Fahrrad zusammenbauen.
Sobald der Händler fertig ist, wird er sich bei dir melden. Gib dazu im checkout deine Telefonnummer und Email an.
BEACHTE: Drucke deine Bestellbestätigung aus und bringe sie zur Abholung mit. Andernfalls bringe deine Bestellnummer zusammen mit einem Identifikationsnachweis mit.
Jetzt kannst du dein Fahrrad im Laden abholen. Bei weiteren Fragen kannst du dich dann gerne an deinen Händler oder unser Service-Portal wenden.

WELCHE GESCHÄFTE STEHEN FÜR CLICK AND COLLECT ZUR VERFÜGUNG?

Hier kannst du alle Händler, die dir als Abholstelle zur Verfügung stehen, einsehen.

VERSANDKOSTEN CLICK AND COLLECT

Die Versandkosten bei Abholung im Geschäft betragen 29,99 EUR

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