Oltre alla garanzia stipulata dalla legge tedesca, GHOST-Bikes GmbH fornisce una garanzia da 3 a 5 anni sul telaio, a seconda della categoria del veicolo. La garanzia comincia con il trasferimento della nuova bicicletta dal rivenditore al cliente finale. In caso di reclami sulla garanzia, contattare il punto vendita dove è stato acquistato il prodotto. 

Le garanzie sono le seguenti per ciascuna categoria di veicoli:

• 3 anni per i telai per i modelli dei veicoli di categoria 5
• 5 anni per i telai per i modelli dei veicoli di categoria 0, 1, 2, 3 e 4

Verniciature, decorazioni, componenti aggiuntivi del telaio e cuscinetti (nel caso di telai full-suspension) sono esclusi. La garanzia è limitata all'acquirente originario e non è trasferibile.  

I reclami di garanzia non sono validi nel caso in cui:

• i difetti o i danni siano attribuibili alla mancanza di conformità con le specifiche e le istruzioni incluse nel manuale dell'utente originale.
• i difetti o i danni siano attribuibili all'uso di parti di ricambio non autorizzate.
• i difetti o i danni siano attribuibili a cause di forza maggiore, incidenti, uso improprio, riparazioni eseguite da personale non professionista, scarsa manutenzione, mancanza di cura oppure normale usura.
• le modifiche siano effettuate al prodotto senza previo consenso di GHOST-Bikes GmbH nella misura in cui i difetti e i danni vi siano attribuibili.

Please note the additional information about neon colours. 

Le parti di ricambio includono principalmente quanto segue:

• Cerchi (per bici con freni a pattino)
• Pneumatici
• Catena
• Corone
• Pignoni
• Cuscinetti mozzo
• Movimento centrale
• Serie sterzo
• Set di cuscinetti (per bici con telai full suspension)
• Cavi
• Freni a disco
• Pattini freno
• Manubri
• Sella
• Riduttori, sigillanti e cuscinetti nelle parti del telaio (forcella, ammortizzatori) e reggisella regolabili.
• Batterie (ricaricabili) di sistemi elettrici

In caso di reclami senza il periodo di garanzia stipulato, ma al di fuori del periodo di garanzia obbligatorio, i telai difettosi saranno riparati o sostituiti. Il costo per la risoluzione dei problemi, l'installazione dei componenti e dell'invio del telaio entro il periodo di tempo stipulato non sarà coperto o rimborsato. 

Se il telaio viene sostituito entro il periodo di garanzia, il periodo di garanzia del nuovo telaio inizierà dalla data di sostituzione. Tuttavia, il periodo di garanzia non sarà esteso a tutto il veicolo. Se un tipo di telaio di ricambio specifico non è disponibile, GHOST-Bikes GmbH si riserva il diritto di fornire un telaio alternativo. Questo telaio alternativo può differire da quello originale per forma e colore, ma il suo valore sarà uguale o superiore. 

I reclami di garanzia rimangono inalterati dalla garanzia.