GARANTIE / SÉCURITÉ
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STATUTORY WARRANTY
GHOST-Bikes est soumise aux dispositions légales en matière de garantie, ou aux accords conclus avec le revendeur auprès duquel tu as acheté ton vélo. Si tu veux faire valoir une réclamation sous garantie, adresse-toi toujours au revendeur chez qui tu as acheté ton GHOST.
Si ton vélo GHOST présente un défaut ou un dommage couvert par la garantie pendant la période de garantie, contacte ton revendeur directement.
GARANTIE COMMERCIALE
En plus de la garantie légale prévue par la loi allemande, GHOST-Bikes GmbH t’offre une garantie commerciale sur le cadre, comprise entre 3 et 5 ans, selon la catégorie de ton vélo ou son champ d’utilisation.
La garantie démarre dès la remise du vélo neuf par le revendeur à toi, l’utilisateur·trice final·e.
Si tu dois faire valoir tes droits dans le cadre de cette garantie, contacte toujours le revendeur chez qui tu as acheté ton vélo.
Les durées de garantie par catégorie de vélo sont les suivantes :
3 ans pour les cadres des vélos de la catégorie 5
5 ans pour les cadres des vélos des catégories 0, 1, 2, 3 et 4
Sont exclus de la garantie : la peinture, les décos, les composants supplémentaires du cadre et les roulements (dans le cas de cadres tout suspendus).
La garantie est limitée à l’acheteur·euse d’origine et n’est pas transférable.
Tu veux savoir à quelle catégorie appartient ton vélo ?
Découvre-le ici : [lien à insérer]
RÉCLAMATIONS AU TITRE DE LA GARANTIE
Les demandes de garantie ou de garantie légale sont exclues dans les cas suivants :
Si le défaut ou dommage est dû au non-respect du mode d’emploi et des consignes figurant dans le manuel utilisateur.
Si des pièces de rechange non approuvées ont été utilisées.
Si le défaut ou dommage est lié à un cas de force majeure, un accident, une mauvaise utilisation, une réparation non professionnelle, un manque d’entretien, un manque de soin ou à l’usure normale.
Si le vélo a été modifié sans l’accord préalable de GHOST-Bikes GmbH et que cela a entraîné le défaut ou dommage.
Important : prends aussi connaissance des informations supplémentaires sur les couleurs néon.
PIÈCES DE RECHANGE & INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Voici quelques-unes des pièces de rechange courantes :
Jantes (pour vélos avec freins sur jante)
Pneus
Chaîne
Plateaux
Pignons
Roulements de moyeu
Boîtier de pédalier
Jeu de direction
Kits de roulements (cadres tout suspendus)
Câbles
Disques de frein
Plaquettes de frein
Poignées
Selle
Réducteurs, joints et roulements dans les éléments de suspension (fourche, amortisseurs) et tiges de selle télescopiques
Batteries (rechargeables) des systèmes électriques
En cas de réclamation pendant la période de garantie commerciale, mais en dehors de la période de garantie légale, un cadre défectueux sera réparé ou remplacé.
Les coûts liés au diagnostic, à l'installation des composants ou à l’envoi du cadre ne seront pas pris en charge ni remboursés.
Si ton cadre est remplacé pendant la période de garantie commerciale, une nouvelle période de garantie commencera pour ce cadre à compter de la date de remplacement.
Cependant, la période de garantie légale du vélo complet ne sera pas prolongée.
Si le cadre d’origine n’est plus disponible, GHOST-Bikes GmbH se réserve le droit de fournir un cadre alternatif. Ce cadre peut différer en forme ou en couleur, mais sa valeur sera égale ou supérieure à celle du cadre d’origine.
Les droits liés à la garantie légale ne sont pas affectés par cette garantie commerciale.